Par Marilou Fuller, responsable vie associative et concertation
Réseau pour un Québec Famille
Le Sommet de la Famille tenu en 2018 a révélé des enjeux majeurs concernant l’accès aux services pour les familles québécoises. Parmi les problèmes soulevés figuraient la complexité du système, les délais d’attente prolongés et la difficulté pour les familles de trouver l’information sur les services disponibles. En conséquence, cet enjeu est devenu prioritaire pour le Réseau pour un Québec Famille (RPQF), qui s’est donné pour mission d’analyser et d’améliorer l’accès aux services pour
les familles.
En 2024, le RPQF a entrepris une recension des écrits sur l’accès aux services afin de mieux comprendre, notamment, les barrières et les leviers qui influencent la situation des familles québécoises. Cette initiative s’inscrit dans le cadre d’un chantier de travail consacré à l’amélioration de l’accès aux services pour les familles, avec une stratégie étalée sur plusieurs années.
La recension de la littérature, analysant plus de 77 documents (articles scientifiques et littérature grise), a révélé certaines données clés et certains constats.
- L’absence de définitions claires du concept d’« accès » complique la mise en place de solutions cohérentes.
- Les barrières systémiques comprennent les délais d’attente, la disponibilité limitée des services et un manque de coordination entre les différents acteurs.
- Les obstacles économiques incluent des coûts élevés et des critères d’admissibilité restrictifs qui limitent l’accès aux services pour les familles les plus vulnérables.
- La méconnaissance des services disponibles demeure un problème récurrent, exacerbé par le manque de promotion et de diffusion de l’information.
Selon un sondage propulsé en 2024 par le RPQF avec la firme Léger, les principaux problèmes d’accès aux services concernent les consultations médicales difficiles (58,5 %), la difficulté d’accès aux soins spécialisés (33,6 %), l’accès aux services en santé mentale (28,3 %), les services pour les aînés (13,6 %), l’accès aux services de garde (16,5 %) et les besoins développementaux des enfants (17,2 %).
Les conséquences de ces difficultés d’accès sont nombreuses. Parmi
elles, notons :
- le poids financier (25,9 % des familles);
- le développement de l’enfant (12,2 % des répondants);
- les difficultés scolaires liées au manque d’accès aux services (9,4 %);
- la perte d’assiduité au travail (48,6 % ont dû s’absenter).
Il est donc prioritaire pour le Réseau pour un Québec Famille de réagir à ces constats et de déterminer les meilleures stratégies d’action pour avoir un impact réel sur cet enjeu. Ainsi, depuis l’automne 2024, un comité de travail constitué de membres du RPQF est à l’œuvre avec l’équipe pour établir une démarche structurante, coordonner les efforts et collaborer avec les experts universitaires et les partenaires clés. Une nouvelle phase de ce chantier est en train de se bâtir, privilégiant la consultation terrain pour approfondir le diagnostic et proposer des pistes d’action adaptées.
Le Réseau pour un Québec Famille désire jouer un rôle central dans l’amélioration de l’accès aux services pour les familles québécoises. En valorisant le corenforcement des capacités avec les acteurs clés de l’écosystème, le RPQF souhaite participer à la mise en place d’actions durables.
L’avenir du chantier sur l’accès aux services repose sur une mobilisation continue des acteurs et une volonté politique forte pour traduire les constats et les recommandations en mesures concrètes, adaptées aux réalités des familles québécoises.
Pour plus d'information :
6200, boul. Taschereau, bureau 307
Brossard (Québec) J4W 3J8
450 812-9465